Endlich ist es soweit und wir gestalten die Interaktionen mit unseren Kunden der Betreuung neu.

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Wir übertragen die Bearbeitung der Kundendaten und der Buchungsanfragen für die Pension (später auch für die Tagesstätte) auf ein neues EDV System. Wir haben intern schon vor einem Jahr damit begonnen, aber jetzt nehmen wir den letzten Schritt zu einem direkten elektronischen Dialog für unsere Kunden.

 

Für Neukunden bleibt eigentlich alles wie gehabt. 

• Anschreiben über das Kontaktformular oder telefonieren

• Verabredung zu einer Schnupperstunde

• Eintragung des Kunden und Online Unterschrift des Rahmenvertrages mit Freigabe des Onlinezugangs

• Ggf. Einführungsangebot 

• Wenn das alles passt, dann Anfrage für Termine und Buchung über den Onlinezugang

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Für unsere bestehenden Kunden müssen wir vorab unsere Vereinbarung (Betreuungsvertrag) neu aufstellen. Dank der elektronischen Bearbeitung können wir diesen Vorgang Online und ohne größeren Aufwand vornehmen. Dies wird Stück für Stück bei neuen Buchungsanfragen vorgenommen werden. Im Zuge dessen wird auch der Onlinezugang freigeschaltet.

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Noch genaueres über die neuen Abläufe kann auf der Seite "Anmeldung" nachgelesen werden.